문제
다음 중 UI 설계 프로세스에서 사용자 경험(UX) 평가를 위한 휴리스틱 평가 방법론에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 야콥 닐슨의 10가지 사용성 원칙을 기반으로 평가한다 ② 소수의 전문가가 인터페이스를 검토하여 문제점을 발견한다 ③ 실제 사용자가 직접 참여하여 태스크를 수행하는 평가 방법이다 ④ 비용 대비 효과가 높은 사용성 평가 방법 중 하나이다
정답
3번
해설
휴리스틱 평가는 전문가가 미리 정의된 휴리스틱 원칙(주로 닐슨의 10가지 원칙)을 기준으로 인터페이스를 평가하는 방법이다. 실제 사용자가 직접 참여하여 태스크를 수행하는 평가는 사용자 테스트에 해당한다. ①, ②, ④는 모두 휴리스틱 평가의 올바른 특징이다.