문제
프로세스 내재화에 대한 설명 중, 분석 결과를 활용하고 혁신 및 성과 향상에 기여하는 것은?
① 도입 ② 활용 ③ 확산 ④ 최적화
정답
4번
해설
정답: 4. 분석 성숙도 모델은 도입→활용→확산→최적화 4단계로 발전한다. 최적화 단계에서는 분석이 업무에 완전히 내재화되어 분석 결과를 활용한 혁신과 지속적 성과 향상이 이루어진다.
오답 풀이
- 1번: 도입 단계는 분석을 시작해 환경·시스템을 구축하는 초기 단계이다.
- 2번: 활용 단계는 분석 결과를 실제 업무에 적용하기 시작하는 단계이다.
- 3번: 확산 단계는 전사 차원으로 분석을 확대하고 체계를 갖추는 단계이다.
- 4번: 최적화 단계는 분석이 내재화되어 혁신·성과 향상에 기여하는 최고 성숙 단계로, 설명에 부합한다.
보충 개념 분석 성숙도 4단계: 도입(시작)→활용(업무 적용)→확산(전사 확대)→최적화(내재화·혁신).