문제
다음 중 하향식(Top-Down) 분석과제 발굴의 실행 과정으로 가장 적절한 것은?
① 데이터 탐색 → 패턴 발견 → 비즈니스 가설 수립 → 검증 ② 전략 목표 설정 → 핵심 성과 지표 정의 → 분석 요구사항 도출 → 과제 기획 ③ 고객 불만 수집 → 원인 분석 → 개선 방안 도출 → 효과 측정 ④ 경쟁사 벤치마킹 → 차이점 분석 → 개선 과제 발굴 → 실행 계획
정답
2번
해설
하향식 접근법은 경영 전략에서 시작하여 구체적인 분석 과제로 내려가는 방식입니다. 전략 목표 설정 → KPI 정의 → 분석 요구사항 도출 → 과제 기획 순서가 적절합니다. ①은 상향식, ③④는 문제 해결 중심 접근법입니다.