문제
다음은 한 기업의 분석과제 발굴 상황이다. 하향식(Top-Down) 접근 방식의 특징으로 가장 옳은 것은?
[상황] A기업은 고객 이탈율 증가 문제를 해결하기 위해 CEO가 '고객 유지율 20% 향상'이라는 전략 목표를 제시했고, 이를 달성하기 위한 구체적인 분석과제들을 도출하고 있다.
① 기존 데이터에서 예상치 못한 고객 행동 패턴을 발견하여 새로운 분석 방향을 설정한다. ② 다양한 데이터 마이닝 기법을 활용하여 숨겨진 인사이트를 탐색적으로 발굴한다. ③ 명확한 비즈니스 목표 하에서 이를 달성하기 위한 세부 분석 요구사항을 체계적으로 도출한다. ④ 데이터 분석가의 직관과 경험을 바탕으로 흥미로운 분석 주제를 자유롭게 선정한다.
정답
3번
해설
③이 정답입니다. 하향식 접근 방식은 경영진의 전략적 목표나 비즈니스 문제에서 출발하여 이를 해결하기 위한 구체적인 분석과제를 체계적으로 도출하는 방식입니다. 제시된 상황에서 CEO의 명확한 목표('고객 유지율 20% 향상')에서 시작하여 세부 분석 요구사항을 도출하는 것이 전형적인 하향식 특징입니다. ①②④는 모두 데이터나 분석가의 관점에서 출발하는 상향식 접근 방식의 특징입니다.